Chính Sách Bảo Mật của crowd1
Chính sách này mô tả cách crowd1 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin. Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của crowd1, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Thông tin tài khoản: Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/hộ chiếu). Các thông tin này là bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản, cũng như tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính theo quy định.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thông tin kết nối mạng khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và tối ưu hóa hiệu suất hiển thị.
Thông tin thanh toán: crowd1 ghi nhận lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), và số tài khoản/ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
Dữ liệu sử dụng: Bao gồm lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng và tương tác với giao diện. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm phù hợp với thói quen của từng người dùng.
- Thông tin tài khoản
- Dữ liệu thiết bị & IP
- Giao dịch thanh toán VND
- Cookies & theo dõi
- Lưu trữ & bảo mật
- Chia sẻ bên thứ ba
- Quyền của bạn
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Vận hành dịch vụ
Dữ liệu được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính bằng VND, cung cấp kết quả cá cược và hỗ trợ tính năng chăm sóc khách hàng. Đây là mục đích cốt lõi và không thể tách rời khỏi hoạt động của nền tảng crowd1.
Bảo mật & phòng chống gian lận
Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch được phân tích để phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
Cải thiện sản phẩm
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được tổng hợp để phân tích hiệu suất, cải thiện giao diện tiếng Việt, tối ưu tốc độ tải trên mobile và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
Thông báo & khuyến mãi
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo về voucher, chương trình khuyến mãi và cập nhật sự kiện thể thao qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
crowd1 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi giả mạo và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng, trang nào được truy cập nhiều và thời gian sử dụng trung bình. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Kiểm soát cookies: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn trong ứng dụng crowd1. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, đặc biệt là tính năng ghi nhớ đăng nhập.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật kỹ thuật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống sao lưu tự động được thực hiện định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được giới hạn chỉ cho nhân viên được ủy quyền và tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
Chia sẻ với bên thứ ba
crowd1 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch, với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ký cam kết bảo mật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Mọi việc chia sẻ đều được thực hiện theo phạm vi tối thiểu cần thiết.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, tuân theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng crowd1 tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email [email protected].
Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà crowd1 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác. Một số thông tin đã xác minh danh tính không thể tự thay đổi và cần xác nhận qua bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng, với ngoại lệ là dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý về giao dịch tài chính.
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích, trừ những xử lý bắt buộc để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để sử dụng lại hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được điều tra hoặc khi bạn cần thời gian xem xét lại quyết định xóa tài khoản.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
crowd1 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách mới nhất luôn có sẵn tại trang /privacy-policy. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi các thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Để thực hiện quyền của mình, đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ:
- Live chat 24/7 trực tiếp trong ứng dụng crowd1
- Email: [email protected] (phản hồi trong 2 ngày làm việc)
- Trang FAQ để xem giải đáp nhanh về bảo mật và tài khoản
